KAALA

Pourquoi c’était un enjeu à ce moment-là (50 mots)
En 2019-2020, l’entreprise grandissait mais restait perçue comme un atelier artisanal local. Pour toucher la clientèle CSP+, les architectes et les acheteurs internationaux, il fallait un positionnement plus lisible, premium et cohérent, avec des codes visuels, un discours commun et des supports pour la prospection et les concours.

Ce que le travail a permis de transformer (50 mots)
Avec La Fabrique, KAALA a clarifié sa plateforme de marque, validé logo et charte, puis produit des supports (brochure, affiche, cartes). Le rebranding a été relayé par newsletter et réseaux sociaux, et a servi de tremplin au lancement officiel de la galerie, de la nouvelle collection et du site web.

Pourquoi c’était un enjeu à ce moment-là (50 mots)
L’activité dépendait de ventes ponctuelles et de réponses aux demandes Facebook. Les délais, l’export et le suivi client devenaient un frein, alors que l’intérêt montait chez des prospects et des architectes. Il fallait des processus, des outils et des canaux vraiment durables pour passer à l’échelle.

Ce que le travail a permis de transformer (50 mots)
Nous avons structuré le parcours client, clarifié les modalités de paiement et mis en place des réunions de pilotage. KAALA a lancé une newsletter (≈2 000 contacts) et une prospection. La boutique en ligne a été finalisée : 737 visites en 2 mois, 16 commandes bois, panier moyen 70 000 FCFA.