Causerie sur les techniques de recherche et gestion de la clientèle dans un contexte de crise
Le jeudi 10 Aout 2023, s’est tenue à Kaya, une causerie sur les techniques recherche et de gestion de la clientèle dans un contexte de crise au profit des quatre entrepreneurs incubés du programme CLE dans la région du Centre Nord.
Dans un contexte marqué par une situation sécuritaire difficile, engendrant des bouleversements au plan économique, les PME font face à de nombreux défis pour leur bon fonctionnement. En effet, il est de plus en plus difficile d’avoir de la clientèle surtout de les fidéliser. Toute chose qui a un impact négatif sur le chiffre d’affaires de ces dernières.
Du fait de la situation de crise sécuritaire et humanitaire à laquelle fait face le pays en général et la région du Centre Nord en particulier, les entreprises sont de plus en plus confrontées à la morosité économique ce qui se traduit par une baisse de la demande de leurs produits et services.
Les participants à la causerie ont pu ainsi faire l’état des lieux, imaginer des options pour assurer leurs activités en continue. Au terme des échanges, ils ont pu identifier des bonnes pratiques dans la gestion et la recherche clientèle, des recommandations pour maintenir de bonnes relations avec les clients et comment utiliser les moyens digitaux afin d’élargir leurs portefeuilles de clients.
CLE, CULTIVONS L’ESPRIT D’ENTREPRISE !
